Não consigo entrar no TEAMS

Fóruns Ajuda Técnica Não consigo entrar no TEAMS

A visualizar 0 respostas da conversa
  • Autor
    Artigos
    • #2357
      Artur
      Administrador

      Não consigo entrar no TEAMS!!!

      Este erro pode ter diferentes origens e aqui vamos fazendo um resumo de possíveis causas e respetivas resoluções.

      Atualizado a 25 de Abril


      Mensagem: Erro na sua conta

      Resoluções possíveis: 

      PC e ANDROID – verificar que se estão a usar as credenciais corretas (email e password da conta Microsoft).

      PC – Acertar data e hora do computador.

      PC – Fazer logout (terminar sessão) em todos os dispositivos, na aplicação do ambiente de trabalho e na web e depois fazer login apenas na aplicação do ambiente de trabalho (isto limpa a cache).

      PC e ANDROID – verificar configurações da firewall ou antivírus ativo.

      PC – Desinstalar e reinstalar TEAMS (carece de remoção de todos os ficheiros da pasta TEAMS em APPDATA).

      ANDROID – Verificar se existe outro dispositivo ligado com a mesma conta.

      ANDROID – Limpar a cache: configurações-Aplicações- TEAMS – Esvaziar cache.

      ANDROID – Desinstalar, fazer limpeza do telemóvel e reinstalar TEAMS.

      ANDROID – Repor configurações de fábrica e reinstalar TEAMS.


      Mensagem: Erro na sua conta – código de erro 6

      Resoluções possíveis: 

      PC – Acertar data e hora do computador.

      PC – Desinstalar e reinstalar TEAMS (carece de remoção de todos os ficheiros da pasta TEAMS em APPDATA).


      Mensagem: Algo correu mal. Há um problema com a sua conta Microsoft….

      Resoluções possíveis: 

      PC – Acertar data e hora do computador.

      ANDROID – Limpar a cache: configurações-Aplicações- TEAMS – Esvaziar cache.

      PC e ANDROID – Fazer logout (terminar sessão) em todos os dispositivos, na aplicação do ambiente de trabalho e na web e depois fazer login apenas na aplicação do ambiente de trabalho (isto limpa a cache).

      PC e ANDROID – Fazer logout na aplicação do TEAMS e iniciar sessão na web em https://login.live.com/ Voltar a iniciar Microsoft TEAMS.

A visualizar 0 respostas da conversa
  • Tem de iniciar sessão para responder a este tópico.